Wenn Sie ein Unternehmen führen, ist ein effizientes Customer Relationship Management (CRM) System unerlässlich, um den Erfolg Ihres Unternehmens zu gewährleisten. In diesem Artikel werden wir zwei beliebte CRM-Softwarelösungen vergleichen: Zoho und Gohighlevel. Dank ihres breiten Funktionsspektrums ermöglichen Ihnen diese Tools, Ihr Kundenmanagement zu optimieren und Ihre Verkäufe anzukurbeln. Lassen Sie uns einen genaueren Blick auf ihre jeweiligen Stärken werfen.
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Vergleich der wichtigsten Funktionen
Zoho und Gohighlevel bieten eine Vielzahl von fortgeschrittenen Funktionen zur Verwaltung Ihrer Kundenbeziehungen: Kontaktmanagement, Vertriebs- und Marketingautomatisierung, Analysen und Berichterstattung usw. Gohighlevel zeichnet sich jedoch durch seine leistungsstarken Automatisierungstools aus, die speziell für Webagenturen und Marketing entwickelt wurden. Darüber hinaus verfügt sein CRM nativ über einsatzbereite Integrationen mit den wichtigsten Lösungen auf dem Markt (E-Mail, Live-Chat, Helpdesk usw.).
Bewertung der Stärken und Schwächen jeder Software
In unseren umfangreichen Tests beider Lösungen haben wir Stärken und Schwächen für jede einzelne identifiziert:
Zoho hat eine höhere Reife und bietet eine breite Palette von Unternehmensanwendungen (Buchhaltung, Projektmanagement, Dashboards usw.). Sein CRM eignet sich ideal für Unternehmen mit komplexen Abläufen. Gohighlevel hingegen konzentriert sich stärker auf die Automatisierung von Marketing und die Verwaltung von mehreren Werbekampagnen. Seine benutzerfreundliche Benutzeroberfläche macht es auch für Einsteiger zugänglicher. Die wettbewerbsfähigen Preismodelle von Zoho machen es zu einer kostengünstigeren Lösung für kleine Unternehmen, während die umfangreicheren Funktionen von Gohighlevel den höheren Preis rechtfertigen.
Welche Lösung ist die richtige für Ihr Unternehmen?
Letztendlich wird Zoho für kleine und mittlere Unternehmen mit vielfältigen Anforderungen gut geeignet sein, während Webagenturen, Marketing- und Kommunikationsunternehmen in Gohighlevel einen wertvollen Partner finden werden. Um Ihre Entscheidung zu treffen, empfehlen wir Ihnen, Ihre Anforderungen klar zu definieren, die kostenlosen Demos auszuprobieren und die angebotenen Funktionen genau im Vergleich zu Ihrem Budget zu betrachten.
Preise und Abonnements
Lassen Sie uns nun die Preise von Zoho und Gohighlevel betrachten. Beide vermarkten ihre CRM-Lösungen in Form von monatlichen oder jährlichen Abonnements.
Zoho bietet kostengünstigere Pläne für kleine und mittlere Unternehmen (ab $12 pro Monat), während Gohighlevel sich im Premium-Segment positioniert und höhere Einstiegspreise hat (ab $97 pro Monat).
Natürlich steigen die Funktionen mit dem Preis. Mit Zoho bietet Ihnen das Enterprise-Angebot beispielsweise für $70 pro Monat Zugang zu einem Kundenportal und erweiterten Funktionen für predictive Analytics. Der Agency-Plan von Gohighlevel für $347 pro Monat umfasst Tools zur Website-Erstellung, Webinare und Video-Coaching.
Benutzeroberfläche und Benutzererfahrung
Die Benutzerfreundlichkeit einer CRM-Software ist entscheidend, um ihre Akzeptanz bei den Teams sicherzustellen. In dieser Hinsicht überzeugen sowohl Zoho als auch Gohighlevel. Klare Benutzeroberflächen, intuitive Navigation, anpassbare Dashboards und gut gestaltete kontextbezogene Hilfen erleichtern die Nutzung erheblich.
Gohighlevel zeichnet sich jedoch durch sein modernes Design aus, das visuelle Elemente hervorhebt. Zahlreiche Widgets und Verknüpfungen tragen dazu bei, die Navigation zwischen den verschiedenen Modulen zu vereinfachen. Die Betonung der Automatisierung zeigt sich auch in der hervorragenden Integration von E-Mail-Kampagnen, SMS und Push-Benachrichtigungen.
Analysen und Berichterstattungstools
Die Steuerung der Geschäftsleistung erfordert zuverlässige Echtzeitinformationen. Zoho und Gohighlevel integrieren daher fortgeschrittene Berichterstattungs- und Dashboard-Funktionen.
Zoho Analytics ermöglicht es Ihnen, sehr umfassende Ansichten zu erstellen, indem Sie Daten aus verschiedenen Softwaremodulen kombinieren. Gohighlevel bietet eine synthetische Sicht auf den Fortschritt Ihrer Marketing- und Vertriebskampagnen direkt von der Startseite aus.
In beiden Fällen sind die wichtigsten Kennzahlen Ihrer Aktivität auf einen Blick verfügbar, um Ihnen bei fundierten Entscheidungen zu helfen.
Automatisierung des Vertriebs
Die Automatisierung des Vertriebs- und Marketingteams ist einer der Haupttreiber für die Produktivität eines Unternehmens. Zoho und Gohighlevel bieten Workflow-Engines, die Aktionen nahtlos ausführen.
Mit Zoho CRM können Sie beispielsweise die Qualifizierung und Zuweisung von Leads automatisieren oder Verkaufsfolgen konfigurieren. Gohighlevel geht noch einen Schritt weiter, indem es Ihnen ermöglicht, hochgradig personalisierte Konversions-Trichter zu erstellen, die Landingpages, E-Mail, SMS, Benachrichtigungen usw. kombinieren.
Integrationen mit Drittanbieteranwendungen
Um das Beste aus Ihrem CRM herauszuholen, ist es unerlässlich, es mit anderen betrieblichen Lösungen zu verknüpfen. Sowohl Zoho als auch Gohighlevel bieten zahlreiche sofort einsatzbereite Integrationen.
Zoho bietet beispielsweise Integrationen mit Microsoft- und Google-Suiten, Mailchimp und Paypal. Gohighlevel deckt beliebte Dienste wie Zapier, Mautic, Zoom, Calendly sowie Prestashop und WooCommerce für den E-Commerce ab.
Kundenservice und technischer Support
Die Unterstützung der Benutzer ist ein entscheidender Faktor bei der Einführung einer Software wie einem CRM. In diesem Bereich bieten sowohl Zoho als auch Gohighlevel qualitativ hochwertige Dienstleistungen.
Zoho verfügt über ein umfangreiches Wissenssystem mit Anleitungen, Video-Tutorials und häufig gestellten Fragen. Ihre Support-Teams sind sowohl im Chat als auch telefonisch und in sozialen Netzwerken aktiv. Gohighlevel verlässt sich auf seine private Facebook-Community, in der Benutzer miteinander interagieren können, und bietet zudem einen hochqualifizierten telefonischen Support.
Sicherheit und Datenschutz nach DSGVO
Die Sicherheit und der Schutz der Kundendaten sind wesentliche Anliegen, insbesondere seit der Einführung der DSGVO. Sowohl Zoho als auch Gohighlevel bieten in dieser Hinsicht alle erforderlichen Garantien.
Beide Lösungen erfüllen die grundlegenden Anforderungen: Datenverschlüsselung, verstärkte Authentifizierung, Aktivitätsprotokolle, Datenschutzrichtlinien usw. Zoho hat zusätzlich kürzlich die ISO27001-Zertifizierung erhalten, was die Zuverlässigkeit seiner Infrastruktur weiter stärkt.
Nutzerbewertungen
Jenseits der Funktionen ist es immer interessant, die Meinungen von Benutzern zu konsultieren, die konkrete Erfahrungen mit den Programmen haben. Sowohl Zoho als auch Gohighlevel erhalten im Allgemeinen sehr positive Rückmeldungen, jedoch mit einigen Unterschieden.
Zoho wird für seine umfangreiche Funktionalität, die Qualität seines Supports und sein unschlagbares Preis-Leistungs-Verhältnis gelobt. Einige Benutzer erwähnen jedoch eine etwas schlichte Benutzeroberfläche und eine längere Einarbeitungszeit, um alle Möglichkeiten zu beherrschen.
Gohighlevel erhält hervorragende Bewertungen für die Benutzerfreundlichkeit seiner Software, seinen auf Ergebnissen und Automatisierung basierenden Ansatz sowie die konkreten Ergebnisse, die durch die Automatisierung von Aufgaben erzielt werden. Seine Premium-Positionierung spiegelt sich jedoch in seinem Preis wider, insbesondere für kleine Unternehmen.
Häufig gestellte Fragen
Zum Abschluss dieses Vergleichs finden Sie hier Antworten auf die häufigsten Fragen zu Zoho und Gohighlevel:
Bietet Zoho eine kostenlose Testversion an?
Ja, Zoho bietet eine dauerhaft gültige Testversion an, die jedoch funktionsbeschränkt ist, aber einen guten Eindruck von der Software vermittelt.
Kann ich meine E-Commerce-Website mit Zoho verbinden?
Natürlich bietet Zoho nativen Support für die meisten Content-Management-Systeme auf dem Markt, wie WordPress, Prestashop oder Magento.
Wir hoffen, dass Ihnen all diese Informationen bei der Entscheidung zwischen Zoho und Gohighlevel hilfreich sind. Zögern Sie nicht, diese CRM-Lösungen während ihrer kostenlosen Testphase selbst auszuprobieren. Gute Wahl!
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