GoHighLevel vs HubSpot: Nuestra Opinión

Hemos realizado un análisis exhaustivo de las características y capacidades de GoHighLevel y HubSpot. Estas dos plataformas ofrecen soluciones integrales para la gestión de relaciones con clientes, marketing y ventas, cada una con sus propias fortalezas y debilidades. En este artículo detallado, compararemos objetivamente estas dos soluciones líderes en el mercado.

Visión General de GoHighLevel

GoHighLevel es una plataforma todo en uno para marketing, ventas y CRM, dirigida principalmente a agencias y emprendedores. Su interfaz moderna e intuitiva facilita el uso inicial. La solución se destaca por su gran flexibilidad y la riqueza de sus características, especialmente en términos de automatización de marketing y ventas. Los numerosos modelos y integraciones preconfiguradas ahorran tiempo valioso al configurar campañas. Su relación calidad-precio es excelente.

Características Clave de GoHighLevel

Las características destacadas de GoHighLevel incluyen:

• Herramientas para crear embudos de venta, sitios web, páginas de aterrizaje
• Campañas de correo electrónico y SMS automatizadas
• Chatbots y reserva automática por IA
• CRM con contactos ilimitados
• Pipelines de ventas inteligentes
• Pagos integrados (Stripe, Paypal)
• Tableros analíticos avanzados
• Flujos de trabajo de automatización sin código
• Numerosas integraciones (Zoom, Calendly, etc.)

Visión General de HubSpot

HubSpot es la otra referencia del mercado en términos de plataformas de marketing, ventas y CRM. La solución made in USA reúne lo mejor de las tecnologías, con una ergonomía muy cuidada. El enfoque está en optimizar el viaje del cliente, desde la adquisición hasta la fidelización. HubSpot tiene la gran ventaja de ser extremadamente completa, integrando nativamente una amplia gama de herramientas esenciales para los equipos de marketing y ventas de hoy.

Características Clave de HubSpot

HubSpot se distingue por las siguientes características:

• Sitio web + blog + páginas de venta nativas
• Visibilidad total en el viaje del cliente
• Herramientas avanzadas de predicción y calificación
• Chat en vivo y portal del cliente
• Centro de conocimiento del cliente
• Gestión multicanal de tickets
• Numerosas integraciones (Salesforce, Slack, etc.)

Comparación de Precios y Planes

En términos de precios, GoHighlevel adopta un enfoque “todo incluido” con solo 2 planes: a $97/mes con 1 cuenta, y $297/mes con subcuentas ilimitadas. El número de características es el mismo independientemente del plan elegido. Los precios de HubSpot son más complejos con una fórmula gratuita limitada, luego escalas de pago de $20 a $1200 por mes, con características que aumentan en cada nivel. Un paquete CRM todo en uno se factura a $50/mes en el nivel de entrada.

Herramientas de Creación de Contenido

Ambas soluciones tienen herramientas completas para crear sitios web, páginas de aterrizaje, blogs y correos electrónicos. GoHighLevel se destaca con su creador de cursos en línea, que no existe en HubSpot. Sin embargo, HubSpot ofrece plantillas y diseños más modernos. Las características de contenido como formularios, paywalls o popups son accesibles en todos los planes de GoHighLevel mientras que están limitados en las ofertas de nivel de entrada de HubSpot.

Características de CRM

HubSpot sigue siendo la referencia en CRM gracias a sus numerosas herramientas de gestión de relaciones con clientes: puntuación automática, predicción de ventas, programación inteligente, conversaciones con IA… La gran ventaja de GoHighLevel es la posibilidad de añadir un número ilimitado de contactos. En HubSpot, se cobran tarifas adicionales más allá de 1,000 o 10,000 contactos dependiendo de los planes.

Herramientas de Servicio al Cliente

HubSpot cuenta con un arsenal más completo para el servicio al cliente con su portal del cliente, base de conocimientos, sistema de tickets y chat en vivo. La gestión conversacional multicanal también es muy avanzada. GoHighLevel se enfoca más en los chatbots de IA y la automatización del viaje del cliente a través de SMS y mensajería.

Características de Ventas y Marketing

En términos de marketing y ventas, GoHighLevel es más poderoso gracias a su motor de automatización avanzado que orquesta finamente campañas multicanal. Crear un embudo de ventas completo es más sencillo que con HubSpot. GoHighLevel también incluye un generador de chatbots de IA y permite la reventa de la plataforma bajo marca blanca.

Automatización

La automatización es claramente el punto fuerte de GoHighLevel, imponiendo casi ningún límite en la orquestación de campañas de marketing o flujos de trabajo operacionales. HubSpot ofrece una automatización más clásica centrada en el marketing digital y la calificación de leads.

Experiencia del Usuario

La interfaz de HubSpot es más moderna, intuitiva y refinada que la de GoHighLevel. La curva de aprendizaje también es más gradual gracias a los numerosos tutoriales y ayuda en línea. GoHighLevel ofrece un potencial funcional superior pero su facilidad de uso es menos evidente para los principiantes y requiere un tiempo de adaptación más largo.

Ayuda y Soporte

Ambos editores proporcionan un buen nivel de soporte técnico por chat, correo electrónico y teléfono. En HubSpot, el servicio de atención al cliente está disponible 24/7. GoHighLevel también ofrece sesiones de formación en línea con equipos de productos para ayudar a los usuarios.

Veredicto Final

Al final, GoHighLevel es la solución más flexible y transversal entre marketing, ventas y servicios al cliente. Su inmejorable relación calidad-precio y su riqueza funcional extremadamente amplia la convierten en una plataforma de elección para agencias y expertos en marketing. HubSpot, por otro lado, atraerá más a grandes cuentas y equipos de marketing principiantes gracias a su amigabilidad ejemplar y su rendimiento analítico de muy alto nivel centrado en la optimización del viaje del cliente.