Choisir la bonne plateforme de marketing par e-mail est crucial pour le succès des campagnes. Mailchimp et GoHighLevel sont deux acteurs majeurs dans ce domaine, offrant des fonctionnalités uniques et adaptées à différents besoins. Dans cette section, nous explorerons les caractéristiques distinctes de chacune de ces plateformes.
Table des matieres
Présentation des plateformes
Mailchimp – La référence du marketing par e-mail
Mailchimp est l’une des plateformes de marketing par e-mail les plus populaires et les plus utilisées à l’heure actuelle. Créé en 2001, Mailchimp s’est imposé au fil des années comme un acteur incontournable dans le domaine du marketing par e-mail, fort de ses 13 millions d’utilisateurs. L’atout majeur de Mailchimp réside dans la simplicité et l’intuitivité de son interface, permettant aux débutants comme aux experts en marketing d’utiliser la plateforme sans difficulté.
Mailchimp est doté de fonctionnalités très complètes pour créer, personnaliser et envoyer des campagnes e-mail, gérer des listes de contacts, automatiser des workflows ou encore analyser les performances des envois. Autre point fort, la solution propose une intégration native avec des services comme Shopify, Facebook ou encore Instagram. Un argument supplémentaire pour les e-commerçants souhaitant synchroniser leurs base de données clients. Enfin, les tarifs abordables de Mailchimp en font une option accessible pour les petites et moyennes entreprises disposant d’un budget marketing limité.
GoHighLevel – La plateforme tout-en-un
Contrairement à Mailchimp qui se concentre sur le marketing par e-mail, GoHighLevel se positionne comme une plateforme tout-en-un, regroupant plusieurs fonctionnalités complémentaires. Concrètement, en plus des capacités avancées pour les campagnes e-mail, GoHighLevel intègre un CRM performant, des options de création de landing pages, des outils de gestion de workflows ou encore la possibilité de gérer des campagnes SMS et vocales.
Autrement dit, la solution permet aux utilisateurs de centraliser l’ensemble de leurs actions marketing au sein d’un même tableau de bord. Un gain de temps indéniable pour les équipes devant jongler entre plusieurs interfaces. Par ailleurs, GoHighLevel se distingue par ses intégrations natives avec un grand nombre de services externes comme Zoho, SendinBlue, ActiveCampaign ou encore Github. Des connecteurs précieux pour importer et exploiter des données provenant de différentes sources. Enfin, la plateforme est idéale pour les agences souhaitant proposer une suite complète d’outils à leurs clients.
Fonctionnalités et capacités
Création et envoi de campagnes
En termes de création de campagnes e-mail, Mailchimp et GoHighLevel proposent des fonctionnalités similaires :
- Des éditeurs intuitifs pour créer et personnaliser visuellement les e-mails
- De nombreux modèles customisables
- La possibilité d’insérer des images, gifs et vidéos
- Des outils pour tester et valider la renderisation des e-mails avant envoi
Mailchimp se démarque par sa bibliothèque très fournie en modèles graphiques et thématiques. De son côté, GoHighLevel offre des options plus poussées pour personnaliser visuellement les e-mails via son éditeur. Concernant l’envoi des campagnes, les deux solutions permettent de planifier et d’automatiser les campagnes selon différents critères.
Automatisation et workflows
Mailchimp et GoHighLevel intègrent des fonctionnalités d’automatisation de campagnes marketing :
- Envoi automatique de messages après abandon de panier
- Messages de bienvenue
- Campagnes d’anniversaires
- Relances automatiques
- Workflows en fonction du cycle de vie du contact
Néanmoins, GoHighLevel se détache nettement sur ce point en proposant des capacités d’automatisation et de création de worfklows beaucoup plus poussées. La plateforme permet de créer des tunnels de conversion complexes articulant e-mails, SMS, notifications web push ou encore intégration avec des formulaires. Autant d’options précieuses pour les marketeurs souhaitant mettre en place des stratégies sophistiquées.
Segmentation et ciblage
Mailchimp et GoHighLevel intègrent de puissants outils pour segmenter finement sa base de contacts et envoyer des messages ultra-personnalisés :
- Filtrage par tags et attributs
- Segmentation en fonction des interactions passées
- Ciblage en fonction de données issues du CRM
- Tests A/B pour optimiser les campagnes
Mailchimp se démarque par la qualité de son algorithmie prédictive permettant d’identifier et de regrouper automatiquement les contacts partageant des points communs. De son côté, GoHighLevel brille par sa capacité à exploiter finement les données de profils en lien avec un CRM externe afin de qualifier et segmenter les contacts de manière très poussée.
Intégrations et compatibilités
Mailchimp et GoHighLevel proposent de nombreuses intégrations nativess avec les principales solutions du marché :
- E-commerce : Shopify, WooCommerce, Magento…
- CRM : Salesforce, Hubspot, Zoho…
- Marketing : Facebook, Google Analytics…
Mailchimp se démarque par son intégration native très poussée avec Shopify. Les données clients et les ventes sont automatiquement synchronisées, ce qui facilite grandement les actions de fidélisation et de relance commerciale.
Du côté de GoHighLevel, la plateforme propose nativement plus de 50 intégrations contre une petite dizaine pour Mailchimp. Un avantage certain pour centraliser un maximum de données au sein de la plateforme.
Tarifs et abonnements
Structures tarifaires
Mailchimp propose 4 formules payantes dont les prix varient en fonction du nombre de contacts dans la base de données. La solution se démarque en offrant un plan gratuit jusqu’à 2000 contacts. Une aubaine pour les petites structures.
De son côté, GoHighLevel adopte un modèle de tarification unifié quel que soit le nombre de contacts. Le prix est fixé à partir de $99/mois et inclut l’ensemble des fonctionnalités. Pour les agences, des remises sont proposées ainsi qu’une facturation au pourcentage pour les clients gérés avec marque blanche.
Options d’essais gratuits
Mailchimp et GoHighLevel proposent toute deux des essais gratuits sur une durée limitée :
- Mailchimp : essai gratuit de 30 jours
- GoHighLevel : essai de 14 jours offert
L’essai Mailchimp est utilisable par tout le monde quand l’essai GoHighLevel est conditionné et nécessite une mise en relation avec la société. Cependant, malgré sa durée plus courte, l’essai GoHighLevel donne accès à l’ensemble des fonctionnalités de la plateforme, là où l’essai Mailchimp est limité en termes de contacts et d’envois. Un bon moyen de se rendre compte du potentiel réel de chaque solution.
Expérience utilisateur
Interfaces et convivialité
L’interface intuitive et ergonomique de Mailchimp constitue l’un de ses principaux atouts, y compris pour les non-initiés. La prise en main est ainsi facilitée pour les nouveaux utilisateurs. De son côté, GoHighLevel souffre d’une interface plus chargée, du fait de son positionnement “tout-en-un”. La multitude de fonctionnalités peut dérouter au premier abord et nécessite un petit temps d’adaptation.
Ressources et supports
Pour accompagner les utilisateurs, Mailchimp et GoHighLevel mettent à disposition différents contenus :
- Tutoriels vidéos
- Guides pratiques
- FAQ
- Support technique par e-mail et chat
Les ressources pédagogiques fournies sont assez similaires. L’avantage penche cependant encore pour Mailchimp qui dispose d’une base de connaissances très exhaustive après plus de 15 ans d’expérience dans le secteur.
Avantages et inconvénients
Les points forts de Mailchimp
- Prise en main intuitive
- Excelle dans le marketing automation par e-mail
- Fonctionnalités complètes
- Intégrations back-office efficaces
- Tarifs abordables
Les limites de Mailchimp
- Peu de fonctionnalités extra-email marketing
- Automatisation limitée pour les usages complexes
Les atouts de GoHighLevel
- Plateforme tout-en-un
- Automatisation des workflows avancée
- Intégrations multiples
- Expérience client unifiée
Les faiblesses de GoHighLevel
- Interface moins intuitive
- Tarification élevée
- Curse d’apprentissage plus complexe
Cas d’utilisation
Mailchimp pour les débutants
Grâce à sa facilité d’utilisation, Mailchimp constitue la solution idoine pour les e-commerçants souhaitant se familiariser avec l’email marketing, mais aussi pour les TPE/PME disposant de peu de ressources en interne pour gérer ce canal. En quelques clics, il est possible de créer et diffuser de premières campagnes engageantes, tout en mesurant facilement leur impact.
GoHighLevel pour les usages avancés
GoHighLevel s’adresse avant tout aux professionnels qui cherchent à mettre en place des workflows cross-canal pour automatiser entièrement leur tunnel de conversion. La plateforme est ainsi adaptée pour les grandes entreprises qui gèrent un volume important de données clients via un CRM, mais aussi pour les agences qui accompagnent leurs clients sur l’ensemble de la chaîne, de l’acquisition à la fidélisation.
Conclusion et recommandations
Au final, Mailchimp et GoHighLevel sont deux excellents outils, chacun répondant à des problématiques et des besoins différents :
- Mailchimp pour l’email marketing
- GoHighLevel pour l’automatisation marketing global
Pour les débutants ou les PME au budget limité, Mailchimp demeure le choix le plus judicieux pour se familiariser avec les rouages du marketing par e-mail.
Pour les entreprises plus matures ou les agences, GoHighLevel constitue une option de choix pour centraliser et automatiser un maximum d’actions sur l’ensemble du tunnel de conversion. Son interface moins intuitive peut constituer un frein, largement compensé par l’étendue des possibilités.
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