Nous avons mené une analyse approfondie des fonctionnalités et capacités de GoHighLevel et HubSpot. Ces deux plateformes proposent des solutions complètes pour la gestion de la relation client, le marketing et les ventes, avec chacune leurs forces et faiblesses. Dans cet article détaillé, nous allons comparer objectivement ces deux solutions phares du marché.
Table des matieres
Vue d’ensemble de GoHighLevel
GoHighLevel est une plateforme tout-en-un de marketing, ventes et CRM, destinée principalement aux agences et aux entrepreneurs. Son interface moderne et intuitive rend la prise en main rapide. La solution se distingue par sa grande flexibilité et la richesse de ses fonctionnalités, notamment en termes d’automatisation du marketing et des ventes. Les nombreux modèles et intégrations préconfigurés permettent de gagner un temps précieux lors de la mise en place des campagnes. Son rapport qualité-prix est excellent.
Fonctionnalités clés de GoHighLevel
Les fonctionnalités phares de GoHighLevel sont :
- Outils de création de funnel, sites web, landing pages
- Campagnes e-mailing et SMS automatisées
- Chatbots et réservation automatique par IA
- CRM avec contacts illimités
- Pipelines de vente intelligents
- Paiements intégrés (Stripe, Paypal)
- Tableaux de bord analytiques avancés
- workflows d’automatisation no-code
- Intégrations nombreuses (Zoom, Calendly…)
Aperçu de HubSpot
HubSpot est l’autre référence du marché en termes de plateformes marketing, ventes et CRM. La solution made in USA rassemble le meilleur des technologies, avec une ergonomie très soignée. L’accent est mis sur l’optimisation du parcours client, de l’acquisition à la fidélisation. HubSpot présente le grand avantage d’être extrêmement complet, intégrant nativement un large éventail d’outils indispensables pour les equipes marketing et commerciales d’aujourd’hui.
Fonctionnalités clés de HubSpot
HubSpot se distingue par les fonctionnalités suivantes :
- Site web + blog + pages de vente native
- Visibilité totale sur le parcours client
- Outils de prédiction et de scoring avancés
- Chat en direct et portail client
- Centre de connaissances client
- Gestion multi-canal des tickets
- Intégrations nombreuses (Salesforce, Slack…)
Comparaison des prix et des plans
Côté tarifs, GoHighlevel adopte une approche “all-inclusive” avec seulement 2 formules : à 97$/mois avec 1 compte, et 297$/mois avec sous-comptes illimités. Le nombre de fonctionnalités est identique quelque soit le plan choisi. Les tarifs de HubSpot sont eux plus complexes avec une formule gratuite limitée, puis des paliers payants de 20 à 1200$ par mois, avec des fonctionnalités qui augmentent à chaque niveau. Un forfait CRM tout-en-un est facturé 50$/mois en entrée de gamme.
Outils de création de contenu
Les deux solutions disposent d’outils complets de création de sites web, landing pages, blogs et emails. GoHighLevel se démarque avec son créateur de cours en ligne qui n’existe pas chez HubSpot. En revanche, HubSpot offre des templates et des designs plus modernes. Les fonctionnalités de contenu comme les formulaires, paywalls ou popups sont accessibles sur tous les plans GoHighLevel alors qu’elles sont limitées sur les offres d’entrée de gamme HubSpot.
Fonctionnalités CRM
HubSpot reste la référence sur le CRM grâce ses nombreux outils de gestion de la relation client : scoring automatique, prédiction des ventes, planification intelligente, conversations IA… Le gros avantage de GoHighLevel est la possibilité d’ajouter un nombre illimité de contacts. Chez HubSpot, des frais supplémentaires sont facturés au delà de 1000 ou 10 000 contacts selon les formules.
Outils de service client
HubSpot dispose d’un arsenal plus complet pour le SAV avec son portail client, sa base de connaissances, le système de tickets et de live chat. La gestion conversationnelle multi-canal est également très poussée. GoHighLevel mise davantage sur les chatbots IA et l’automatisation du parcours client via les SMS et messaging.
Fonctionnalités de vente et de marketing
En matière de marketing et de ventes, GoHighLevel se révèle plus puissant grâce à son moteur d’automatisation avancé qui orchestre finement les campagnes multicanal. La création de tunnel de vente complet y est plus simple qu’avec HubSpot. GoHighLevel inclut également un générateur de chatbots IA et permet de revendre la plateforme en marque blanche.
Automatisation
L’automatisation est clairement le point fort de GoHighLevel qui n’impose quasiment aucune limite pour l’orchestration des campagnes marketing ou des workflows opérationnels. HubSpot propose une automatisation plus classique centrée sur le marketing digital et la qualification des leads.
Expérience utilisateur
L’interface de HubSpot est plus moderne, intuitive et soignée que celle de GoHighLevel. La courbe d’apprentissage est aussi plus progressive grâce aux nombreux tutoriels et aide en ligne. GoHighLevel offre un potentiel fonctionnel supérieur mais sa prise en main est moins évidente pour les débutants et nécessite un temps d’adaptation plus long.
Aide et support
Les deux éditeurs fournissent un bon niveau de support technique par chat, email et téléphone. Chez HubSpot le SAV est disponible 24h/24 et 7j/7. GoHighLevel propose en plus des sessions de formation en ligne avec les équipes produit pour accompagner les utilisateurs.
Verdict final
Au final, GoHighLevel constitue la solution la plus flexible et transverse entre marketing, ventes et services clients. Son rapport qualité-prix imbattable et sa richesse fonctionnelle extrêmement vaste en font une plateforme de choix pour les agences et marketeurs experts. HubSpot de son côté séduira davantage les grands comptes et les équipes marketing débutantes grâce à sa convivialité exemplaire et ses performances analytiques de très haut niveau axées sur l’optimisation du parcours client.
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